كيف أتابع محادثة طلب الاسترداد؟

ما هذه الصفحة؟

صفحة عرض الرسالة تعرض محادثة كاملة حول طلب استرداد واحد، وتتيح لك الرد على العميل.

أين أجدها؟

لوحة تحكم متجرك → المبيعات → دردشة الاسترداد → اضغط على الرسالة.

الخطوات

1. افتح الرسالة لعرض المحادثة؛ لعرض كل الرسائل استخدم تحميل الكل.
2. اكتب ردك في رد.
3. يمكنك إرفاق ملف zip عند الحاجة.
4. فعّل إشعار عبر البريد إن أردت، ثم اضغط ارسال.

ما تعرضه الصفحة

موضوع الطلب · مقدّم الطلب · المشرف المعيّن · الحالة (مفتوحة / مغلقة).

إذا لم تظهر رسائل

سترى «لا توجد رسائل بعد» مع دعوة «ابدأ المحادثة بإرسال رد أدناه» — اكتب أول رد لبدء المحادثة.

ملاحظة

قائمة طلبات الاسترداد نفسها في المبيعات → الاستردادات.