كيف أتابع الطلبات وأغيّر حالتها؟

ما هذه الوظيفة؟

صفحة الطلبات تعرض كل طلبات متجرك مع حالة الطلب وحالة الدفع.

أين أجدها؟

لوحة تحكم متجرك → المبيعات → الطلبات

الخطوات

1. افتح المبيعات ثم الطلبات.
2. اضغط على الطلب لعرض تفاصيله وبيانات العميل.
3. غيّر حالة الطلب من قائمة الحالات، ثم احفظ.

ملاحظات مهمة

• حالات الطلب المستخدمة: قيد الانتظار · مكتمل · ملغى · مسترد.
• حالة الدفع منفصلة عن حالة الطلب وتشمل: مدفوع · غير مدفوع · قيد الانتظار.
• إعدادات إضافية للطلبات من المبيعات → إعدادات الطلبات، وللفاتورة من إعدادات الفاتورة.

ماذا يحدث بعد الحفظ؟

تتحدث حالة الطلب فوراً في القائمة، ويُخطر العميل حسب إعدادات متجرك.

إذا لم تجد الخيار أو واجهت مشكلة

• «لا توجد طلبات بعد» — لم يصل متجرك أي طلب حتى الآن.
• «لم يتم العثور على طلب» — الطلب المطلوب غير موجود أو حُذف.
• الإلغاء متاح للطلبات قيد الانتظار فقط.
• إذا لم يظهر الطلبات في القائمة الجانبية، فحسابك لا يملك صلاحية الوصول إلى هذا القسم — اطلب من مالك المتجر منحك الصلاحية.

الحقول في هذه الصفحة

• الحالة
• إجراء جماعي
• الاسم
• البريد الإلكتروني
• موضوع
• رسالة
• حالة الطلب
• حالة الدفع

أعمدة الجدول

المعرّف · عميل · المبلغ · العمولة · بوابة الدفع · الحالة · تاريخ · الإجراءات